Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ) – LB Events
⛺ Algemene vragen & Bestellingen
Zijn jullie enkel een verhuurbedrijf of doen jullie meer?
Bij LB Events gaan we veel verder dan traditionele verhuur. Wij zijn jouw actieve partner van A tot Z. Dit betekent dat we proactief met je meedenken, waardevolle tips geven over de indeling en de volledige logistieke en creatieve zorg uit handen nemen. We zorgen dat achter de schermen alles vlekkeloos verloopt, zodat jij stressvrij kunt genieten.
Wat gebeurt er als ik een feestpakket boek en achteraf iets wil annuleren?
Onze feestpakketten (zoals de Family of Party bundels) zijn zorgvuldig samengesteld tegen een extra voordelige bundelprijs. Indien je achteraf besluit om bepaalde onderdelen uit de bundel te annuleren of weg te laten, vervalt het recht op de pakketkorting en worden de overige materialen tegen de reguliere losse tarieven berekend.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleringen dienen altijd schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven via l-bevents@outlook.com. Voor reguliere feestmaterialen, meubilair en tenten geldt: bij annulering tot 7 dagen voor de huurdatum rekenen we een annuleringskost van 25%. Binnen 7 dagen voor de huurdatum bedraagt de kost 50%. Let op: voor springkastelen geldt een uitzondering via onze slechtweergarantie.
🏰 Springkastelen & Attracties
Wat houdt de gratis slechtweergarantie voor springkastelen in?
Wordt er voor jouw feestdag storm of aanhoudende zware regen voorspeld? Geen zorgen! Uitsluitend voor onze springkastelen bieden we een gratis slechtweergarantie. Je kunt de boeking van het springkasteel tot uiterlijk 48 uur voor de geplande levering kosteloos annuleren. Je ontvangt dan het reeds betaalde bedrag voor de attractie volledig terug of omgezet in een tegoedbon.
Welke stroomvoorziening en kabels moet ik zelf voorzien voor een attractie?
De klant dient zelf te zorgen voor een veilige stroomvoorziening (230V) in de buurt van de attractie. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor een geschikte verlengkabel tot aan het springkasteel of de stormbaan. Deze verlengkabel moet verplicht een minimale dikte van 3G 2,5 mm² hebben om oververhitting en stroomuitval te voorkomen. Heb je deze kabel niet? Geen probleem, je kunt er optioneel een huren bij ons.
Mijn springkasteel komt op klinkers of beton te staan, mag dat?
Ja, dat kan via onze service 'Plaatsing op harde ondergrond'. We verankeren de attractie dan veilig met zware zandzakken en ballast. Let wel op: bij plaatsing op een harde ondergrond is het wettelijk verplicht om een gecertificeerde valmat voor de in- en uitgang te leggen. Je kunt deze valmatten eenvoudig bij ons huren als je er zelf geen hebt.
Zit er bediening bij de mechanische rodeostier en waar moet ik op letten?
Onze mechanische rodeostier wordt standaard geleverd zonder bediening, zodat je zelf de volledige controle en regie hebt over je eigen rodeo-competitie. Er gelden wel strikte veiligheidsregels: de toezichthouder moet minimaal 18 jaar zijn en mag absoluut niet onder invloed zijn van alcohol of drugs. Bovendien mag men nooit aan de horens van de stier vasthouden (hiervoor is een speciaal koord voorzien). Bij opkomende regen moet de stier en de besturingskast direct worden afgedekt met de meegeleverde afdekzeilen.
🍽️ Tafellinnen, Bestek & Afwas
Moet ik het bestek en servies (zoals de Sirio-collectie) zelf afwassen?
Nee, absoluut niet! Een feest hoort gezellig te zijn, zonder bergen afwas achteraf. Onze professionele, industriële afwasservice is standaard volledig inbegrepen in de huurprijs. Je mag al het bestek en servies na afloop van het evenement gewoon vuil aan ons meegeven of retourneren. Bij permanent verlies of diefstal wordt de vervangwaarde achteraf verrekend.
Moet ik de tafellakens gewassen terugbrengen en wat bij vlekken?
Ook de was- en strijkservice voor ons tafellinnen is volledig inbegrepen; je levert de lakens gewoon ongewassen weer bij ons in. We vragen wel om voorzichtig te zijn met kaarsen, sigaretten en vloeistoffen. Indien er sprake is van permanente schade of vlekken die er met onze industriële reiniging niet meer uitgaan (zoals hardnekkige vlekken van rode wijn, kaarsvet, verf, scheuren of brandgaten), zijn we genoodzaakt de volledige vervangwaarde aan de klant door te rekenen.
⛺ Levering, Locatie & Logistiek
Leveren en plaatsen jullie de stretchtenten op elk type ondergrond?
Ja, wij kunnen onze zandkleurige premium stretchtenten (flextenten) op vrijwel elke locatie monteren. Wel moet de ondergrond vooraf correct worden doorgegeven:
- Plaatsing op gras: Wij verankeren de tent stormvast met industriële grondpennen en haringen diep in het gazon.
- Plaatsing op harde ondergrond: Kan er niet geboord of gepind worden (zoals op beton, klinkers of asfalt)? Dan zekeren wij de constructie volledig schadevrij met zware zandzakken en ballastgewichten via onze service 'Plaatsing op harde ondergrond'.
Zijn jullie tenten bestand tegen storm en hevige regen?
Onze premium stretchtenten zijn gemaakt van een zware, professionele kwaliteit en zijn 100% waterdicht. Dankzij de vakkundige verankering door ons ervaren montageteam staat de tent zeer stabiel en stormvast. Bij extreme weersomstandigheden (vanaf windkracht 5 of zwaar onweer) adviseren we wel om direct contact met ons op te nemen en eventuele opblaasbare attracties op het terrein onmiddellijk te laten leeglopen.
Ben ik als klant aansprakelijk voor schade onder de grond bij plaatsing op gras?
Bij plaatsing op gras slaan wij zware haringen diep in de bodem. LB Events is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan ondergrondse leidingen, kabels of beregeningssystemen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf eventuele risicozones of een gedetailleerd planningsschema van de ondergrond aan ons te bezorgen.
✨ Decoratie & Totaalstyling
Hoe werkt jullie service 'Volledige aankleding en decoratie'?
Wij geloven dat de juiste sfeer het verschil maakt. Daarom werken wij nauw samen met een uiterst ervaren en professionele decoratiepartner. Samen vertalen we jouw dromen, moodboards en favoriete kleuren naar een concreet stylingconcept. Op de dag van het feest regelen wij de complete transformatie op locatie: van weelderige ceremoniestyling en lopers tot de kleinste bloemstukken en kaarsen op de feesttafels. Na afloop breken wij alles ook weer netjes af.
Wat gebeurt er als bepaalde bloemen of decoraties niet leverbaar zijn?
Bij overmacht – bijvoorbeeld wanneer specifieke bloemsoorten door het seizoen of de leverancier niet beschikbaar zijn – behouden wij en onze decoratiepartner het recht voor om een kwalitatief gelijkwaardig en prachtig alternatief te gebruiken. We zorgen er hierbij altijd voor dat dit perfect past binnen het vooraf goedgekeurde kleurenpalet en de gewenste sfeer van jouw evenement.
⏱️ Offertes & Huurtermijnen
Hoe lang is een offerte van LB Events geldig?
Al onze offertes op maat zijn volledig vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen na de verzenddatum, tenzij er expliciet een andere termijn op de offerte vermeld staat. Omdat de beschikbaarheid van tenten, springkastelen en meubilair in het hoogseizoen snel kan veranderen, raden we aan om tijdig te bevestigen.
Wat gebeurt er bij schade of verlies van materialen?
Als een goed huisvader ben je tijdens de huurperiode verantwoordelijk voor het correcte gebruik en de bewaking van de materialen. Mocht er onverhoopt permanente schade ontstaan aan een tent, meubilair of attractie, of is er sprake van vermissing/diefstal? Dan zijn wij genoodzaakt de actuele vervangwaarde achteraf aan de klant door te rekenen. Eventuele transportschade of gebreken die al bij levering aanwezig zijn, dienen binnen de 2 uur na ontdekking telefonisch of via e-mail aan ons gemeld te worden.
